Privacidad
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Quién es el responsable
4me - Best Hotels (besthotels4.me) es operado por 4me.network inc, del grupo 4me.network. Contacto para cualquier asunto de datos: admin@4me.network.
Qué recopilamos
Registro: tu correo (identifica tu cuenta — no usamos contraseña, el acceso es por enlace enviado al correo). Reserva: nombre de los huéspedes, correo de contacto, teléfono, ciudad/país y los datos de la estancia (hotel, fechas, habitación). Búsquedas: los destinos y fechas que consultas. Navegación: qué páginas de este sitio abres, con el título de la página y de dónde vino el clic — vinculado a tu cuenta cuando estás conectado, y guardado por 180 días. Uso de la búsqueda y del mapa: las zonas, puntos de referencia y topes de presupuesto que eliges para filtrar los resultados y, en el mapa, cuándo se abre, cuánto tarda en cargar (y si falla), si tu dispositivo no puede abrir el mapa (sin soporte para WebGL), cuánto tiempo queda abierto, qué atajos “Ir a” usas (solo mueven el mapa), los hoteles que seleccionas, lo que compartes y los clics para ver habitaciones — ligado a la misma sesión (de cliente o de invitado), sin cookie nueva, y guardado por 180 días. Uso del proceso de reserva: hasta dónde llegaste en la reserva — si empezaste y enviaste el formulario (nunca lo que escribes en él), qué aviso de error apareció (solo el tipo de aviso) y si regresaste de la página de pago sin pagar — ligado a la misma sesión, sin cookie nueva, para entender dónde se traba la reserva, y guardado por 180 días. Visita a la página de un hotel: qué hotel se abrió, el idioma de la página y, si llegaste por un anuncio de Google, la campaña del anuncio y un código derivado del clic (el identificador del clic en sí no se guarda aquí) — sin cuenta, sin sesión, sin cookie nueva y sin nombre, correo ni IP; ese código relaciona la visita con la búsqueda hecha desde el mismo clic, para saber cuántas visitas se convierten en búsqueda. Se guarda por 180 días. Uso: registros técnicos de acceso (IP y hora) por seguridad y para limitar abusos. Cotización que envías: los hoteles, habitaciones, precios consultados, fechas, ocupación y nacionalidad de la búsqueda y, si lo escribes, solo tu nombre — el enlace vale 7 días y la cotización se borra a los 30. La cotización en sí solo cuenta las visitas y los clics en reservar de quien abre el enlace, sin identificar a nadie; pero, si esa persona ya tiene sesión en este sitio (de cliente o de invitado), la visita queda en la navegación descrita arriba como cualquier página — con la dirección y el título de la cotización (hotel y precio) — y se guarda por 180 días.
Qué NO recopilamos
Datos de tarjeta. El pago ocurre en la página de Stripe o de Mercado Pago — el número de tarjeta nunca pasa por nuestros servidores. Fuera de la medición de anuncios de Google descrita abajo, no usamos cookies de rastreo ni de publicidad, y no te perfilamos para terceros: los registros de navegación y de uso del mapa y del proceso de reserva descritos arriba son nuestros y sirven para atención y para mejorar el sitio. Correos, contraseñas y tokens que aparezcan en direcciones de página se eliminan antes de guardar.
Anuncios de Google
Cuando la etiqueta de Google Ads está activa, se carga solo para quien llegó por uno de nuestros anuncios (lo marca la cookie ad_g, 90 días) y Google coloca cookies (_gcl_au y, si llegaste por uno de nuestros anuncios, _gcl_aw con el identificador del clic). Al elegir una habitación, le avisamos a Google que hubo una cotización (sin monto y sin nombre, correo ni contacto); al confirmar una reserva, enviamos a Google el código del pedido, el monto y la moneda — nunca nombre, correo ni datos de los huéspedes — solo para medir si el anuncio generó la reserva. Junto con la búsqueda que haces, guardamos también los datos del anuncio que te trajo, leídos de la cookie ad_attr (nuestra, 90 días): el identificador del clic (gclid, gbraid o wbraid), la campaña, el grupo de anuncios, la palabra clave, el tipo de concordancia, la página de llegada y la hora del clic — para saber qué anuncio generó la búsqueda o la reserva. Google trata esos datos según su propia política de privacidad. Puedes bloquear esas cookies en el navegador sin afectar tu reserva. Base legal: interés legítimo en medir nuestros anuncios.
Asistentes de IA
Si usas 4me - Best Hotels desde un asistente de IA (con nuestro servidor MCP y tu clave personal), en las búsquedas, cotizaciones y reservas hechas por ese medio registramos que vinieron del asistente y el nombre de la aplicación (por ejemplo, Claude, ChatGPT o Cursor), tal como se identifica al conectarse — solo el nombre, sin versión y nada de la conversación — para saber por dónde llega cada reserva. Se guarda por el mismo plazo que la búsqueda o la reserva.
Para qué los usamos
Para crear tu cuenta, efectuar la reserva en el hotel, enviar confirmación y voucher, dar soporte y cumplir obligaciones fiscales. Las búsquedas, la navegación y el uso del mapa y del proceso de reserva sirven para entender lo que buscas, atenderte mejor cuando contactas a soporte y mejorar el sitio. Base legal: ejecución del contrato (la reserva que pediste), obligación legal e interés legítimo en el caso de los registros de navegación y de uso del mapa y del proceso de reserva, a los que puedes oponerte escribiendo a admin@4me.network.
Cuánto tiempo los guardamos
Datos de reserva: plazo legal de guarda fiscal (5 años). Registros técnicos: 12 meses. Registro de navegación, uso del mapa y del proceso de reserva, visitas a las páginas de hotel y búsquedas: 180 días — después se borran automáticamente. Tu cuenta permanece mientras quieras — puedes pedir su eliminación cuando desees.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos. Escribe a admin@4me.network — respondemos en hasta 15 días.
Excursiones y actividades (Civitatis)
Si compras una excursión, recopilamos el nombre, los apellidos, el correo y el teléfono del titular y las respuestas que pide esa actividad — varían según la actividad y pueden incluir datos de cada participante, como nombre, identificación oficial o fecha de nacimiento. Esos datos se envían a Civitatis (Civitatis Tours S.L., con sede en Madrid, España), proveedora de las excursiones, y, a través de ella, al operador local que realiza la actividad, en el país donde se lleva a cabo: con ellos se hace la reserva y se emite el voucher. Civitatis trata esos datos según su propia política de privacidad. Base legal: ejecución del contrato (la compra que pediste). Guardamos esos datos con el pedido durante el mismo plazo que los datos de reserva (5 años, por obligaciones fiscales); el registro técnico de la llamada a Civitatis, que también los contiene, sigue el plazo de los registros técnicos (12 meses). El pago de la excursión se hace en Stripe — el número de tarjeta no pasa por nosotros.
Transferencia internacional
Nuestros servidores y los de los socios de pago están en Estados Unidos. Al reservar en un hotel en el exterior, los datos de la estancia van al país del hotel.