Privacidade
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Quem é o responsável
O 4me - Best Hotels (besthotels4.me) é operado pela 4me.network inc, do grupo 4me.network. Contato para qualquer assunto de dados: admin@4me.network.
O que coletamos
Cadastro: seu e-mail (é o que identifica sua conta — não usamos senha, o acesso é por link enviado ao e-mail). Reserva: nome dos hóspedes, e-mail de contato, telefone, cidade/país e os dados da estadia (hotel, datas, quarto). Buscas: os destinos e datas que você pesquisa. Navegação: quais páginas deste site você abre, com título da página e de onde veio o clique — vinculado à sua conta quando você está logado, e guardado por 180 dias. Uso da busca e do mapa: os bairros, pontos de referência e faixas de orçamento que você escolhe para filtrar os resultados e, no mapa, quando ele abre, quanto tempo leva para carregar (e se falha), se o seu aparelho não consegue abrir o mapa (sem suporte a WebGL), por quanto tempo fica aberto, quais atalhos “Ir para” você usa (eles só movem o mapa), os hotéis que você seleciona, os compartilhamentos e os cliques para ver quartos — ligado à mesma sessão (de cliente ou de convidado), sem cookie novo, e guardado por 180 dias. Uso do checkout: até onde você chegou na reserva — se começou e enviou o formulário (nunca o que você digita nele), qual aviso de erro apareceu (só o tipo do aviso) e se voltou da página de pagamento sem pagar — ligado à mesma sessão, sem cookie novo, para entender onde a reserva trava, e guardado por 180 dias. Visita à página de um hotel: qual hotel foi aberto, o idioma da página e, se você chegou por um anúncio do Google, a campanha do anúncio e um código derivado do clique (o identificador do clique em si não é guardado aqui) — sem conta, sem sessão, sem cookie novo e sem nome, e-mail ou IP; esse código liga a visita à busca feita a partir do mesmo clique, para saber quantas visitas viram busca. Guardada por 180 dias. Uso: registros técnicos de acesso (IP e horário) por segurança e para limitar abuso. Orçamento que você envia: os hotéis, quartos, preços consultados, datas, ocupação e nacionalidade da busca e, se você digitar, só o seu primeiro nome — o link vale 7 dias e o orçamento é apagado em 30. O orçamento em si só conta as visualizações e os cliques em reservar de quem abre o link, sem identificar ninguém; mas, se essa pessoa já tiver sessão neste site (de cliente ou de convidado), a abertura entra na navegação descrita acima como qualquer página — com o endereço e o título do orçamento (hotel e preço) — e fica guardada por 180 dias.
O que NÃO coletamos
Dados de cartão. O pagamento acontece na página do Stripe ou do Mercado Pago — o número do cartão nunca passa pelos nossos servidores nem fica guardado conosco. Fora a medição de anúncios do Google descrita abaixo, não usamos cookies de rastreamento nem de publicidade, e não perfilamos você para terceiros: os registros de navegação e de uso do mapa e do checkout descritos acima são nossos, ficam conosco e servem para atendimento e para melhorar o site. Endereços de e-mail, senhas e tokens que apareçam em endereços de página são removidos antes de gravar.
Anúncios do Google
Quando a tag do Google Ads está ativa, ela carrega só para quem chegou por um anúncio nosso (marcado pelo cookie ad_g, 90 dias) e o Google coloca cookies (_gcl_au e, se você chegou por um anúncio nosso, _gcl_aw com o identificador do clique). Ao escolher um quarto, avisamos o Google de uma cotação (sem valor e sem nome, e-mail ou contato); ao confirmar uma reserva, enviamos ao Google o código do pedido, o valor e a moeda — nunca nome, e-mail ou dados dos hóspedes — só para medir se o anúncio gerou a reserva. Junto da busca que você faz, guardamos também os dados do anúncio que trouxe você, lidos do cookie ad_attr (nosso, 90 dias): o identificador do clique (gclid, gbraid ou wbraid), a campanha, o grupo de anúncios, a palavra-chave, o tipo de correspondência, a página de chegada e a hora do clique — para saber qual anúncio gerou a busca ou a reserva. O Google trata esses dados conforme a política de privacidade dele. Você pode bloquear esses cookies no navegador sem prejuízo para a reserva. Base legal: legítimo interesse em medir nossos anúncios.
Assistentes de IA
Se você usa o 4me - Best Hotels por um assistente de IA (pelo nosso servidor MCP, com a sua chave pessoal), registramos nas buscas, cotações e reservas feitas por esse caminho que elas vieram do assistente e o nome do aplicativo (ex.: Claude, ChatGPT, Cursor), como ele se identifica ao conectar — só o nome, sem versão e nada da conversa — para saber por onde chega cada reserva. Fica pelo mesmo prazo da busca ou da reserva.
Por que usamos
Para criar sua conta, efetivar a reserva no hotel, enviar confirmação e voucher, dar suporte e cumprir obrigações fiscais/contábeis. As buscas, a navegação e o uso do mapa e do checkout servem para entender o que você procura, atender melhor quando você chama o suporte e melhorar o site. Base legal: execução do contrato (a reserva que você pediu), obrigação legal e legítimo interesse no caso dos registros de navegação e de uso do mapa e do checkout — aos quais você pode se opor pelo e-mail abaixo.
Por quanto tempo guardamos
Dados de reserva ficam pelo prazo legal de guarda fiscal (5 anos). Registros técnicos, por 12 meses. Registro de navegação, uso do mapa e do checkout, visitas às páginas de hotel e buscas, por 180 dias — depois disso são apagados automaticamente. Sua conta permanece enquanto você quiser — pode pedir exclusão a qualquer momento.
Seus direitos
Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, e revogar consentimento onde ele se aplique. Escreva para admin@4me.network — respondemos em até 15 dias. Reservas já efetivadas podem precisar ser mantidas pelo prazo fiscal mesmo após a exclusão da conta.
Passeios e atividades (Civitatis)
Se você compra um passeio, coletamos o nome, o sobrenome, o e-mail e o telefone do titular e as respostas que aquela atividade exige — elas variam por atividade e podem incluir dados de cada participante, como nome, documento de identidade ou data de nascimento. Esses dados vão para a Civitatis (Civitatis Tours S.L., com sede em Madri, Espanha), fornecedora dos passeios, e, por meio dela, para o operador local que realiza a atividade, no país onde ela acontece: é com eles que a reserva é feita e o voucher é emitido. A Civitatis trata esses dados conforme a política de privacidade dela. Base legal: execução do contrato (a compra que você pediu). Guardamos esses dados com o pedido pelo mesmo prazo dos dados de reserva (5 anos, guarda fiscal); o registro técnico da chamada à Civitatis, que também os contém, segue o prazo dos registros técnicos (12 meses). O pagamento do passeio é feito no Stripe — o número do cartão não passa por nós.
Transferência internacional
Nossos servidores e os dos parceiros de pagamento ficam nos Estados Unidos. Ao reservar em um hotel no exterior, os dados da estadia vão ao país do hotel — é o que torna a reserva possível.