Termos e Condições
Última atualização: 6 de outubro de 2026
Quem somos e aceitação
O 4me - Best Hotels (besthotels4.me) é operado pela 4me.network inc, corporation constituída em Delaware, EUA que atua sob o nome comercial TRAVEL AND TOUR, parte do grupo 4me.network, com endereço em 6165 Carrier Drive, Orlando, FL 32819, USA. Ao usar o site ou fazer uma reserva você concorda com estes termos; se não concordar com algo aqui, não use o site. Contato para qualquer assunto: admin@4me.network.
O que fazemos
Somos intermediários de reservas de hotel: conectamos você ao hotel (diretamente ou por meio de fornecedores de distribuição), efetivamos a reserva, processamos o pagamento e emitimos o voucher. O contrato de hospedagem em si é entre você e o hotel — as regras da estadia (horários, depósitos, taxas cobradas no local, política da tarifa) são do hotel e aparecem antes de você pagar. Para reservar é preciso ter capacidade legal para contratar e informar os dados dos hóspedes com exatidão: são eles que efetivam a reserva junto ao hotel. O acesso à conta é por link enviado ao seu e-mail (sem senha).
Preços e cotação ao vivo
As tarifas são buscadas ao vivo nos fornecedores, sem cache. Antes de cobrar, o site reconfirma o preço em tempo real: a cotação vale por um curto período (cerca de 90 segundos) e, vencido esse prazo, é refeita automaticamente — você nunca é cobrado por um preço vencido. Se o preço mudar na reconfirmação, o novo valor é exibido antes do pagamento. A cobrança é feita na moeda mostrada no checkout (USD ou BRL, conforme sua escolha no topo do site), sem conversão de câmbio da nossa parte.
Pagamento
O pagamento acontece na página segura do gateway — os dados do cartão nunca passam pelos nossos servidores. Cobranças em dólar (USD) são processadas pelo Stripe e aparecem na fatura do cartão como TRAVEL* BESTHOTELS. Cobranças em real (BRL) são processadas pelo Mercado Pago — cartão com o parcelamento oferecido no checkout, ou Pix — e aparecem como BESTHOTELS4ME. Descontos por método de pagamento, quando houver, são mostrados antes de pagar.
Cancelamento e reembolso
Cada tarifa é marcada como reembolsável ou não reembolsável, com a política de cancelamento e o prazo exibidos antes do pagamento e na sua reserva. Tarifa reembolsável dentro do prazo: você cancela sem custo pela própria conta, e o estorno volta ao mesmo meio de pagamento usado na compra. Fora do prazo, ou em tarifa não reembolsável, o cancelamento não é automático: escreva para admin@4me.network — aplicam-se as penalidades da política da tarifa, que podem chegar ao valor total da estadia.
Passeios e atividades
Além de hotéis, o site oferece passeios e atividades fornecidos pela Civitatis (Civitatis Tours S.L., Espanha), que os realiza com operadores locais. Nessas compras valem as regras desta seção e da seguinte, no lugar das seções de preço, pagamento e cancelamento acima, que tratam de hotel. Preço e pagamento: o preço do passeio é sempre em dólares americanos (USD), mesmo que você tenha escolhido real no topo do site; ele é confirmado com o fornecedor e mostrado antes do pagamento. A cobrança é feita só no cartão, pelo Stripe, e aparece na fatura como TRAVEL* BESTHOTELS — não há Pix nem Mercado Pago para passeios. Nós não fazemos conversão de câmbio: se a página de pagamento do Stripe oferecer pagar na moeda do seu país, o câmbio e a tarifa dessa conversão são definidos pelo Stripe, e o valor convertido aparece ali antes de você confirmar; pagando em dólar, a conversão, se houver, é feita pelo emissor do cartão. Voucher: depois do pagamento confirmamos a reserva com a Civitatis; o voucher emitido por ela é enviado para o e-mail informado na compra — apresente-o no dia, seguindo as instruções da atividade. Se a reserva não puder ser confirmada depois do pagamento (por falta de vaga, por exemplo), o valor pago é estornado integralmente no mesmo cartão. Horário, ponto de encontro, idioma, idade mínima, número mínimo de participantes e o que está incluído são definidos pelo fornecedor; a página do passeio mostra a descrição, a duração, o número mínimo de participantes, o que está incluído e a política de cancelamento que o fornecedor informa — para confirmar qualquer outro ponto antes de comprar, escreva para admin@4me.network. A realização da atividade é responsabilidade da Civitatis e do operador local. Os dados dos participantes precisam estar corretos: vão para a Civitatis e é com eles que a reserva é feita.
Passeios: cancelamento e reembolso
Cada atividade tem a sua política de cancelamento, definida pelo fornecedor e mostrada na página do passeio e antes do pagamento; ao comprar, você a aceita. O cancelamento de passeio não é automático nem feito pelo site: para pedir, escreva para admin@4me.network com o código do pedido. Nós o solicitamos à Civitatis e aplicamos a política da atividade; quando ela prevê reembolso, ele volta ao cartão usado na compra. Fora do prazo, ou em atividade sem reembolso, aplicam-se as penalidades da política, que podem chegar ao valor total. Mudança de data, horário ou participantes segue o mesmo caminho e depende do fornecedor.
Responsabilidades e limites
Atuamos como intermediários: respondemos por processar corretamente a sua reserva e o seu pagamento. A hospedagem em si — quarto, serviços, cobranças feitas no hotel — é responsabilidade do hotel. Disponibilidade e preços vêm ao vivo dos fornecedores e podem mudar até a confirmação. Guias de viagem e sugestões do assistente de IA são conteúdo informativo: confirme dados essenciais (documentos, horários, requisitos de entrada) antes de viajar. Nada nestes termos afasta direitos que a lei de proteção ao consumidor garanta a você.
Alterações e contato
Podemos atualizar estes termos; a versão vigente é sempre a desta página, com a data no topo. Mudanças relevantes valem para reservas feitas após a publicação — a sua reserva segue os termos vigentes quando você a fez. Dúvidas: admin@4me.network.